Requisitos/Documentos:

• Documento de identificação.
• Cartão SUS.
• Guia de transferência com senha.

A ordem de internamento é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente pelo médico de plantão da Unidade, em parceria com a Central de Regulação de Leitos ou o NIR do Hospital Eduardo Campos da Pessoa Idosa, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

• Presencial, na unidade de saúde do atendimento.

• Na unidade de saúde em que está ocorrendo o atendimento e a senha de internamento foi solicitada ou, em caso de manifestação sobre a prestação do serviço, no endereço http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do

Ouvidoria Municipal de Saúde:

• Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
• Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
• Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
• Formulário web: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/ComoCadastrar.do

Observação: O cidadão pode registrar sua manifestação de três formas:

1. Identificada: Os dados do cidadão são coletados e não há sigilo na divulgação dos dados na esfera da Secretaria de Saúde;
2. Sigilosa: Os dados são coletados pela Ouvidoria, porém não são divulgados para nenhum órgão do setor;
3. Anônima: Nenhum dado pessoal é coletado.