Portal de Serviços

Descrição

O serviço permite compra de créditos e a solicitação de 1ª ou 2ª vias dos cartões VEM, o sistema de bilhetagem eletrônica utilizado no transporte público da Região Metropolitana do Recife. O cartão VEM pode ser utilizado nos ônibus e metrôs, facilitando a mobilidade dos usuários com um método de pagamento mais rápido e seguro.

Passo a Passo

Acesso ao Site: Visite o site oficial (https://cartaovem.com.br/) para iniciar o processo.
Cadastro: Realize o cadastro no site fornecendo seu CPF, e-mail e criando uma senha.
Seleção do Tipo de Cartão: Escolha o tipo de cartão VEM que deseja adquirir (VEM Comum, Estudante, Trabalhador, etc.).
Preenchimento de Dados: Complete o formulário com seus dados pessoais e de contato.
Documentação: Para tipos específicos de VEM, como Estudante ou Livre Acesso, faça upload dos documentos necessários.
Pagamento: Efetue o pagamento da taxa de emissão ou do valor de recarga através de métodos de pagamento disponíveis no site.
Confirmação e Retirada: Após a confirmação do pagamento, você receberá os créditos assim que passar o cartão VEM no validador dos ônibus. Caso tenha solicitado um novo cartão VEM, você receberá as instrução para entrega ou retirada do cartão.

Requisitos para Acessar o Serviço

REQUISITOS/DOCUMENTOS:

Para solicitar ou recarregar o Cartão VEM, é necessário ter uma conta no site/app Cartão VEM. Para realizar o cadastro, os seguintes documentos e informações são necessários:

CPF e documento de identificação com foto (RG, CNH, etc.);
Endereço de e-mail válido para cadastro;
Número de telefone para contato;

Para cartões como o VEM Estudante ou VEM Livre Acesso:

Documentos adicionais como carteira de estudante
Comprovante de matrícula ou protocolo do deferimento da perícia podem ser requeridos.

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://cartaovem.com.br/login

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife,

o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Realizar compra de créditos e solicitação de cartões VEM URBANA-PE