Agendar usuário de hanseníase para o ambulatório de fisioterapia

Categoria(s):
Saúde , Saúde
Grupo(s):
Reabilitação , Consultas
Órgão:
Secretaria de Saúde
Público-alvo:
População em geral

Serviço de atendimento de fisioterapia (traumato-ortopédico) e de prevenção de incapacidade da hanseníase.

Via agendamento pela Unidade Básica de Saúde:

  1. O paciente deve procurar a unidade de saúde da família ou unidade básica de referência de seu endereço;
  2. Realizar consulta com um profissional de nível superior da equipe;
  3. O profissional que realizou a consulta irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;
  4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;
  5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data, local e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.

Via agendamento na própria unidade:

  1. O paciente que não tenha unidade básica de referência, deve procurar o serviço de atenção ambulatorial;
  2. O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;
  3. O profissional que realizou o acolhimento irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;
  4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;
  5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.
  • Ficha de encaminhamento do profissional solicitante, da atenção básica ou especializada, que deve ser inserida no SISREG (Sistema de Regulação) pela unidade de referência do usuário;
  • O usuário deve aguardar a autorização do procedimento;
  • Após procedimento autorizado, usuário deve se encaminhar à unidade executante portando ficha de encaminhamento médico, ficha de agendamento do SISREG e documento de identificação.

A ordem de agendamento e de atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de ligação telefônica.

  • Presencialmente: na unidade de saúde de referência da pessoa ou na unidade solicitante.
  • Online: pelo Conecta Recife, mediante acesso com login e senha, pelo aplicativo ou site. 

1. Ouvidoria Municipal de Saúde do Recife:


Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Atendimento presencial ou correspondência: Rua dos Palmares, 441, Santo Amaro, Recife. Atendimento de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 16h.

Acessar o ConectaZap (Whatsapp oficial da Prefeitura) no +55 81 9117-1407, clicar em ATENDIMENTO, em seguida, digitar o número 7 (Ouvidoria SUS Recife), digitar 3 (Quero registrar uma ouvidoria 📝) e comunicar sua demanda ou;


2. Ouvidoria Geral do Município do Recife:


Informações sobre o Registro de Demanda: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Registro de Demanda: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (segunda a sexta das 07h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903


3. Ouvidoria do Ministério da Saúde (OuvidoSUS):


Registro de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/ComoCadastrar.do

Acompanhamento de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do


4. Caixas de sugestões:


Distribuídos em unidade de saúde, que tem por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.

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Central 156
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