• Comparecer ao serviço de saúde com o comprovante de residência do responsável e documento de identificação da criança (CPF/ Cartão SUS/ Caderneta da Criança).

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo. 

• Ouvidoria Municipal de Saúde: Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
• Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
• Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
• Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude