Portal de Serviços

Descrição

O setor de nefrologia e urologia veterinária atende exclusivamente pacientes que possuam alterações nos rins, bexiga e outros órgãos do sistema urinário, como doença/insuficiência renal, cálculos, infecção urinária, incontinência urinária, dentre outras.A consulta pode ser agendada pelo Conecta Recife para o Hospital Veterinário Universitário da UFRPE. A liberação para agendamento ocorrerá no último dia útil da semana, a partir das 08h, considerando o agendamento para a semana subsequente.Caso, durante o atendimento, for observado que o paciente não apresenta nenhuma queixa desse sistema, A CONSULTA NÃO SERÁ REALIZADA, onde o tutor deverá agendar uma consulta para o setor de Clínica Médica pelo Conecta Recife.

Passo a Passo

Agendamento da consulta:

Via Conecta Recife

No período de agendamento o cidadão deve acessar o Conecta Recife;
Posteriormente, deve clicar na categoria “Animais” ou na trilha “Sou Tutor de Pet” ou, na Busca Avançada, pesquisar por “nefrologia para cães e gatos” ou “urologia para cães e gatos” ou algum sinônimo;
Então, deve clicar em “Serviços Veterinários” e então em “Solicitar Consulta de Nefrologia e Urologia para Cães e Gatos - UFRPE”;
Caso o usuário não seja cadastrado, deve clicar no ícone “AGENDAR” e inserir as informações necessárias.

Realização da consulta:

Para a consulta, os animais devem vir, preferencialmente em jejum alimentar de 8 a 12 horas. Oferecer água à vontade, a qualquer momento;
O (a) tutor (a) deve chegar 20 minutos antes do horário da consulta;
Os animais devem vir, preferencialmente de bexiga cheia, caso seja necessário colher exames de urina. Para isso, no caso dos cães, trazer na caixa de transporte ou no colo, se possível, ou na coleira, evitando ou controlando passeios antes do atendimento para que não urinem;
Os tutores dos animais devem trazer toalhas e lençóis grandes para auxiliar no manejo dos gatos;
Também devem trazer resultados de exames de sangue, urina e imagem já realizados e fotos ou as caixas/nomes dos medicamentos utilizados recentemente

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos:

O tutor responsável pelo animal deve ser maior de idade (ter 18 anos ou mais);
O tutor deve ter realizado o agendamento da consulta para nefrologia e urologia do animal.

Passo a Passo para acessar o serviço

O(a) tutor(a) deve levar o animal informado no ato do agendamento da consulta ao HVU da UFRPE, no dia marcado;
O(a) tutor(a) deve chegar 20 minutos antes do horário da consulta;
Ao chegar no local, o tutor deve se dirigir à Guarita de Segurança para sua devida identificação e apresentar um documento de identificação com foto (original) e o CPF registrado no agendamento (original);
Em caso de animais da espécie canina, deve o(a) tutor(a) trazer focinheira para seu pet, independente de raça, porte ou idade;
Após sua identificação e liberação de acesso, o(a) tutor(a) deve se dirigir à recepção do HVU e falar com o(a) recepcionista que irá registrá-lo e direcioná-lo para o setor.

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://agenda.recife.pe.gov.br/agendar/1116

Prioridades de Atendimento

● Respeitando questões de prioridades de atendimento previstas em Lei.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A UFRPE poderá entrar em contato com o cidadão através do endereço de e-mail fornecido pelo usuário no ato do cadastro bem como através de seu número telefônico (por ligação ou mensagem de WhatsApp). Portanto, é importante manter os dados atualizados.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pelo Hospital Veterinário Universitário – HVU, da UFRPE, o canal adequado é a Ouvidoria;
Acessar a Ouvidoria pelo link: http://ww2.ouvidoria.ufrpe.br

Solicitar consultas para nefrologia e urologia veterinária, para cães e gatos UFRPE