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Se você ou seu familiar tiver os critérios(requisitos) definidos para acesso ao CAPS Ad
1. Deverá se dirigir ao Caps Ad mais próximo da sua residência, respeitando o critério clínico e de idade
2. Você ou familiar deverá relatar as queixas que o trouxeram para o Caps.
3. Um profissional realizará a escuta inicial sobre sua demanda ou queixas (escuta qualificada) e a partir disso realizará o agendamento da sua consulta e/ou encaminhamento conforme necessário para a sua situação.
Documentos:
Presencial
Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.
Os serviços da Secretaria de Saúde do Recife podem entrar em contato com o cidadão atraves de whatsapp e/ou telefone
Buscar contato junto aos serviços relacionados no site: https://www2.recife.pe.gov.br/servico/servicos-de-saude-mental-caps
Ouvidoria Municipal de Saúde:
Tele-atendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento Presencial ou Correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de Sugestões: Distribuídos em unidade de saúde, que tem por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web:http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude
Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:
Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903