Denunciar Contaminação por Metanol

Categoria(s):
Ouvidoria e Denúncias , Saúde , Saúde
Grupo(s):
Urgência , Denúncias , Vigilância
Órgão:
Secretaria de Saúde
Público-alvo:
População em geral
Acessar Serviço
Canal para informar sobre pessoas que apresentem sinais de intoxicação após o consumo de bebida alcoólica ou denunciar estabelecimentos que possam estar vendendo bebidas adulteradas ou falsificadas. A partir do seu relato, a Secretaria de Saúde e o Procon Recife realizarão uma investigação e fiscalização conjunta para adotar as medidas necessárias. Suas informações serão tratadas com sigilo, atenção e responsabilidade.
  1. Fazer chamada telefônica para central de teleatendimento no 0800 281 1520 e comunicar sua demanda ou; 
  2. Acessar o ConectaZap (Whatsapp oficial da Prefeitura) no +55 81 9117-1407, clicar em ATENDIMENTO, em seguinda, digitar o número 7 (Ouvidoria SUS Recife), digitar 3 (Quero registrar uma ouvidoria 📝) e comunicar sua demanda ou;
  3. Buscar Atendimento Presencial em Rua dos Palmares, 441, Santo Amaro, Recife.

1) Ter informações sobre o nome, telefone de contato e endereço da pessoa com sinais e sintomas suspeitos, além do do local onde consumiu/adquiriu o produto.

Considera-se pessoa suspeita de intoxicação por metanol: indivíduo que ingeriu bebida alcoólica e, após 12 horas, apresente persistência ou piora dos seguintes sinais e sintomas:

a) Embriaguez persistente;

b) Náuseas, vômitos e dor abdominal;

c) Dor de cabeça, tontura, fraqueza;

d) Alterações visuais (visão borrada, pontos pretos);

e) Casos graves: desorientação, convulsões, cegueira, coma ou até morte.


2) Ter informações do nome e endereço do estabelecimento/local onde o produto suspeito foi observado, consumido ou adquirido.

Considera-se estabelecimento suspeito de comercialização de bebida adulterada com metanol:

a) Rótulos mal impressos, desalinhados ou feitos em materiais de baixa qualidade;

b) Ausência de informações como CNPJ, endereço do fabricante, data de validade e número do lote no rótulo do produto;

c) Erros de escrita (ortografia) e logomarcas com variações;

d) Ausência ou má qualidade dos selos do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI);

e) O lacre da tampa frouxo, não intacto, com sinais de violação ou cola suspeita;

f) Presença de "particulados" (pequenas partículas) ou uma aparência turva ou embaçada podem indicar falsificação;

g) Bebidas com cor diferente do esperado. Bebidas como vodca e gin devem ser transparentes;

h) Preços excessivamente baixos, fora do padrão do mercado são um forte indício de falsificação. 

Presencial

Local: SMS Recife - GGTI
Endereço: RUA DOS PALMARES , 441 , SANTO AMARO , Recife - PE
Segunda

09:00 às 16:00

Terça

09:00 às 16:00

Quarta

09:00 às 16:00

Quinta

09:00 às 16:00

Sexta

09:00 às 16:00

Telefônico

Área: Central de Teleatendimento
Telefone: 0800 281 1520
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: Imediato
Segunda

07:00 às 19:00

Terça

07:00 às 19:00

Quarta

07:00 às 19:00

Quinta

07:00 às 19:00

Sexta

07:00 às 19:00

On-line

Web https://wa.me/558191171407?text=Digite%20a%20palavra%20%22denunciametanol%22%20para%20iniciar%20o%20atendimento.
  • A Prefeitura do Recife, por meio da Secretaria da Saúde, poderá entrar em contato com o cidadão através do endereço de E-mail fornecido pelo usuário bem como através de seu número telefônico (por ligação). Portanto, é importante manter os dados atualizados.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife,

o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Acessar Serviço
Essas informações foram úteis?

Perguntas Frequentes

O metanol é um líquido utilizado em produtos industriais e não deve estar presente em bebidas alcoólicas. É altamente tóxico e pode causar graves danos à saúde, como cegueira, coma e até morte, mesmo em pequenas quantidades.
Normalmente, a intoxicação ocorre pela ingestão de bebidas alcoólicas adulteradas ou falsificadas com metanol, mas também pode acontecer por inalação ou contato com a pele.
Os sintomas podem surgir de 12 a 24 horas após o consumo e incluem: Embriaguez persistente ou desconforto gástrico (náuseas, vômitos e dor abdominal) Dor de cabeça, tontura, fraqueza Alterações visuais (visão borrada, pontos pretos) Sintomas graves: desorientação, convulsões, cegueira, coma ou morte
Fique atento a: Rótulos mal impressos ou de baixa qualidade Ausência de CNPJ, endereço, data de validade ou lote Erros de ortografia e logomarca diferente do original Falta ou má qualidade do selo do IPI e lacre violado Presença de partículas, aparência turva ou cor alterada Preços muito abaixo do mercado
Procure imediatamente assistência médica em um serviço de pronto-atendimento (SPA ou UPA). Leve, se possível, a bebida ingerida para análise. Se alguém estiver com sintomas graves (queda de consciência, convulsões, falta de ar), acione o SAMU (192) imediatamente.
A Prefeitura do Recife lançou novos canais de denúncia para a população: Telefone gratuito: 0800 281 1520 (segunda a sexta, 7h às 19h) ConectaZap (WhatsApp oficial): (81) 9.9117-1407 > Atendimento > opção 7 (Ouvidoria SUS Recife) > opção 3 (Registrar ouvidoria) Atendimento presencial: Rua dos Palmares, 441, Santo Amaro, Recife Suas informações são sigilosas e ajudam as equipes da Saúde e do Procon Recife a investigarem e fiscalizarem rapidamente.
Nome, telefone e endereço da pessoa com sintomas Onde a bebida foi adquirida ou consumida Detalhes do estabelecimento (nome, endereço) Características da bebida suspeita
Sim, existe tratamento específico, mas ele é mais eficaz quando iniciado rapidamente após a exposição. Por isso, a maior urgência é buscar assistência médica ao suspeitar de intoxicação.
Compre bebidas em estabelecimentos confiáveis Evite bebidas de origem desconhecida ou com preços muito baixos Verifique o lacre e o selo do produto
A Secretaria de Saúde e o Procon Recife irão investigar e podem fiscalizar o estabelecimento. A comunicação da denúncia é confidencial, e o cidadão será informado sobre o andamento se deixar contato atualizado.
Ícone Whatsapp da Prefeitura do Recife