Portal de Serviços

Descrição

Através desse serviço é possível registrar acidentes de trânsito sem vítimas no sistema da CTTU.

Passo a Passo

Acessar o site https://batepronto.recife.pe.gov.br/ e clicar no botão "Registrar Acidente";
Em seguida, o usuário deve aceitar os "termos e condições" e clicar no botão "Próximo";
A próxima etapa é preencher as informações solicitadas pelos formulários das abas "Validação", "Relato" e "Confirmação";
Por fim, o usuário deve salvar as informações inseridas e o registro estará salvo.

Requisitos para Acessar o Serviço

Documentos:

Carteira nacional de habilitação (CNH).
Certificado de registro e licenciamento do veículo (CRLV).
Fotos do acidente (opcional).

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://batepronto.recife.pe.gov.br/
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: 24h a 72h

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A comunicação com os usuários ocorrerá via site ou e-mail.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

O usuário pode consultar o andamento do serviço através do próprio site https://batepronto.recife.pe.gov.br/.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Registrar acidente de trânsito sem vítima - Bate-pronto