Portal de Serviços

Descrição

Atendimento especializado para receber denúncias de violação de direitos ocorridas no município do Recife, com foco em pessoas 60+. O serviço tem como objetivo acolher, analisar, verificar a veracidade e encaminhar as demandas para a Rede Socioassistencial.

Passo a Passo

1. Registrar a denúncia através da Ouvidoria Municipal, por ligação telefônica, WhatsApp ou e-mail.

2. A denúncia será recepcionada no CRDH-MA, que vai realizar a análise preliminar do caso.

3. O CRDH-MA irá realizar visita domiciliar, quando necessário, para averiguar a veracidade da demanda.

4. Encaminhar o caso para a Rede Socioassistencial após concluir o processo de análise e verificação.

Requisitos para Acessar o Serviço

Apresentar informações suficientes para permitir a localização e o contato com a vítima, como nome completo, telefone, endereço e ponto de referência.

Prioridades de Atendimento

O atendimento é realizado em ordem cronológica, priorizando:

Casos com risco de vida;
Pessoas com 80 anos ou mais.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Contato realizado por meio de visita domiciliar, ligação telefônica, WhatsApp ou e-mail.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Atendimento presencial na Rua Cais do Apolo, 925 — 6º andar, Bairro do Recife.

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Telefone: (81) 3355-9221

WhatsApp: (81) 99256-0369

E-mail: crdhmargaridaalves@gmail.com

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife,

o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Denunciar violação de Direitos da Pessoa Idosa