Portal de Serviços

Descrição

A telemedicina veterinária está disponível para os cães e gatos do Recife através do Conecta Patinhas da Secretaria de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia. Por meio dela os pets podem ter acesso ao veterinário pelo celular, sem sair de casa. Inicialmente existem duas modalidades: Teleorientação e teletriagem. A teleorientação serve para orientação médico-veterinária geral e inicial, à distância, sendo vedado qualquer tipo de definição diagnóstica ou conduta terapêutica; Já a teletriagem é destinada à identificação e classificação de situações que, a critério do médico-veterinário, indiquem a possibilidade da teleconsulta ou a necessidade de atendimento presencial, imediato ou agendado. O serviço funciona em dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07h às 19h

Passo a Passo

Acessar o Conecta Recife

Acessar o Conecta patinhas

Clicar e "Falar com Veterinário"

Escolher o pet que receberá atendimento

Escolher os sintomas que o pet está apresentando

Aguardar atendimento

Requisitos para Acessar o Serviço

Estar cadastrado no Conecta Patinhas

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://rastreia.pet
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: Imediato

Prioridades de Atendimento

Segue-se a prioridade de acordo com o nível de criticidade dos sintomas apresentados pelos animais

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A Prefeitura do Recife pode entrar em contato com o cidadão por meio do seu número telefônico ou Email

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

O cidadão poderá acompanhar seu atendimento na fila de espera

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife,

o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Telemedicina veterinária