O Espaço Conecta/Ouvidoria é um ponto de atendimento presencial criado para facilitar o acesso da população aos serviços digitais e presenciais da Prefeitura do Recife. No local, o cidadão recebe orientação, suporte e atendimento para utilizar os serviços disponíveis na plataforma Conecta Recife, além de informações sobre diversos serviços públicos municipais. O atendimento é voltado para ajudar a população de forma simples, acessível e humanizada, auxiliando no acesso a documentos, solicitações, agendamentos, cadastros e demais serviços disponíveis na Carta de Serviços do Conecta Recife.

Para obter informações neste espaço basta comparecer no prédio da Prefeitura.

No espaço, o cidadão pode:

• Receber orientações sobre serviços da Prefeitura do Recife;
• Acessar e utilizar os serviços digitais do Conecta Recife;
• Tirar dúvidas sobre atendimentos e procedimentos municipais;
• Obter apoio no acesso aos serviços do Governo Federal através do balcão Gov.br;
• Receber auxílio para cadastro, recuperação de acesso e utilização de contas digitais;
• Solicitar informações sobre programas, projetos e atendimentos públicos;
• Contar com suporte para utilização de plataformas e serviços digitais.