O serviço oferece orientação às mulheres que estão passando por situação de violência. O objetivo é efetivar o que consta na Lei Maria da Penha, a qual protege as mulheres de toda e qualquer forma de violência doméstica e familiar. Vale lembrar que configura violência doméstica e familiar contra a mulher qualquer ação ou omissão baseada no gênero que lhe cause morte, lesão, sofrimento físico, sexual ou psicológico e dano moral ou patrimonial.

1. No período de atendimento, a mulher pode comparecer ao Centro de Referência Clarice Lispector, em Santo Amaro, ao Serviço Especializado e Regionalizado - SER Clarice Lispector, em Areias, ou a uma das Salas da Mulher do Compaz mais próximo (conferir lista em “Forma de Acesso”);
2. A mulher deverá apresentar um documento de identificação com foto; 
3. De imediato, a mulher será atendida por uma assistente social;
4. A assistente social prestará atendimento especializado, de acordo com o caso;
5. Caso seja necessário, a mulher será encaminhada para demais serviços do Compaz;
6. Se estiver sendo atendida em uma das Salas da Mulher dos Compaz, havendo necessidade, a usuária será encaminhada para o Centro de Referência Clarice Lispector ou SER Clarice, para atendimento jurídico e/ou psicológico (mais detalhes em "Atendimento e acolhimento a mulheres em situação de violência doméstica e sexista”).

• Obs: para as mulheres que precisarem levar os(as) filhos(as), é disponibilizada uma equipe de arte-educadoras para assistir a(s) criança(s) por toda a duração do atendimento.