Portal de Serviços

Descrição

Serviço de reclamação e de regularização e danos causados pela coleta de lixo domiciliar. A regularização da coleta domiciliar diz respeito a correção do cronograma estabelecido previamente na implantação do serviço.

Passo a Passo

Via Digital:

Acesse o link do formulário: https://www.conecta156.recife.pe.gov.br/service/50/248?redirect=https://conecta.recife.pe.gov.br
Selecione o endereço onde o serviço será realizado;
Informe o seu nome completo;
Informe o número do seu telefone e confirme o mesmo;
Informe o número do endereço onde o serviço será realizado;
Adicione um ponto de referência para ajudar a identificar o local;
Descreva com detalhes qual é o serviço que você precisa;
Adicione até 03 fotos do local, caso ache necessário (opcional);
Confirme a sua solicitação de serviço;
Aguarde a geração do protocolo para acompanhar o andamento da solicitação

Pelo telefone 156:

Ligar para o telefone 156;
Solicitar o serviço desejado para o endereço solicitado;
Você responderá algumas perguntas;
Receberá um protocolo da solicitação e um prazo para atendimento;
Com o número do protocolo, você poderá acompanhar a execução do serviço através do telefone 156 ou aplicativo Conecta Recife.

Envio de ofício:

Fazer ofício;
Ir na sede da Emlurb;
Protocolar na Portaria.
Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos:

Necessário anotar local, data e hora;
Placa do veículo.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: EMLURB - Autarquia de Manutenção e Limpeza Urbana
Endereço: AV GOVERNADOR CARLOS DE LIMA CAVALCANTI , 9 , BOA VISTA , Recife - PE
Tempo Resposta: 15 dias

Telefônico

Área: Recife
Telefone: 156
Tempo Resposta: 15 dias

On-line

Web https://www.conecta156.recife.pe.gov.br/service/50/248?redirect=https://conecta.recife.pe.gov.br

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Atendimento telefônico 156.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas a esse serviço, utilizar:

Teleatendimento: 156.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Reclamar sobre o serviço de coleta domiciliar