Portal de Serviços

Descrição

Realização de consulta odontológica/atendimento individual odontológico para qualquer faixa etária com a realização de procedimentos preventivos e curativos de baixa complexidade, tais como: extrações simples, restauração e limpeza.

Passo a Passo

Se você ou sua família for coberta pela equipe de saúde da família (eSF), ou seja, tem visita do ACS ou realizou um cadastro prévio em uma unidade de saúde da família(USF), o atendimento desse serviço será na unidade de saúde da família de sua área de cobertura (cadastro):

você deve se dirigir a unidade de saúde para relatar sua necessidade de saúde;
ser acolhido por um profissional que realizará a escuta inicial sobre sua demanda ou queixas(escuta qualificada) e a partir disso realizará o agendamento da sua consulta conforme necessário para a sua situação.

Se você ou sua família não for coberta por equipe de saúde da família (eSF) o atendimento desse serviço será realizado em uma unidade básica tradicional ou policlínica de referência da sua residência:

você deve se dirigir a unidade de saúde para relatar sua necessidade de saúde;
ser acolhido por um profissional que realizará a escuta inicial sobre sua demanda ou queixas(escuta qualificada) e a partir disso realizará o agendamento da sua consulta conforme necessário para a sua situação.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Ser residente do Recife.
Público em geral.
CPF.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde de referência da pessoa.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: Distribuídas em unidade de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude.

Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Agendar consulta odontológica na atenção básica