Portal de Serviços

Descrição

Realização de consulta para pessoa com deficiência de forma individual, integral e humanizada para acompanhamento de acordo com a necessidade da pessoa.

Passo a Passo

Usuários cobertos por estratégia de saúde da família (ESF) ou estratégia de saúde da família incompleta

1.O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde da Família de cobertura.

2.O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará a consulta. Caso não, agendará para um momento posterior.

Usuários não cobertos por estratégia de saúde da família (ESF) ou estratégia de saúde da família incompleta

1.O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde Básica Tradicional de referência para a sua residência.

2.O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará a consulta. Caso não, agendará para um momento posterior.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Ser residente do Recife.
Usuário com deficiência.
CPF.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde de referência da pessoa.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Agendar consulta para pessoa com deficiência