Portal de Serviços

Descrição

Realização de primeiro atendimento à saúde mental ofertado pelo Caps para novos usuários, incluindo as situações de crise no território, a partir da escuta inicial (acolhimento) da pessoa e/ou dos familiares que buscam o serviço, visando construir o vínculo terapêutico inicial e/ou corresponsabilizar-se pelo acesso a outros serviços, caso necessário.

Passo a Passo

Ir ao Caps mais próximo da sua residência, respeitando o critério clínico e de idade
Relatar as queixas que o trouxe para o Caps.
Um profissional realizará a escuta inicial sobre sua demanda ou queixas(escuta qualificada) e a partir disso realizará o agendamento da sua consulta e/ou encaminhamento conforme necessário para a sua situação.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Residir no município do Recife.
Atender ao critério clínico: transtorno mental ou dependência química.
Atender ao critério de faixa etária: criança/adolescente, adulto ou idoso.
CPF.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão atraves de whatsapp e/ou telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Centro de atenção psicossocial de referência da pessoa.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Agendar atendimento em saúde mental no Centro de Atenção Psicossocial (Caps)