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Descrição

A realização do cadastro nacional de saúde (CNS) e a sua atualização poderão ser realizados nas unidades básicas de saúde (Unidades de Saúde da Família e Unidades Básicas Tradicionais). Não estão incluídos na exigência de documentação o comprovante de residência para os ciganos, nômades e as pessoas em situação de rua.

Passo a Passo

Usuários cobertos por estratégia de saúde da família (ESF) ou estratégia de saúde da família incompleta:

O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde da Família de cobertura;
O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará a emissão ou atualização do cartão SUS. Caso não haja disponibilidade, ele agendará para um momento posterior.

Usuários não cobertos por estratégia de saúde da família (ESF) ou estratégia de saúde da família incompleta:

O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde Básica Tradicional de referência para a sua residência;
O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará a emissão ou atualização do cartão SUS. Caso não, agendará para um momento posterior.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/documentos:

População geral.
CPF.
Comprovante de residência, exceto para as populações: de ciganos, nômades e pessoas em situação de rua.

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Solicitar emissão da carteira nacional de saúde (Cartão SUS)