Portal de Serviços

Descrição

Consulta de informações sobre a realização de procedimentos básicos de saúde como realização de curativo, aferição de pressão arterial, aferição da glicemia capilar, administração de medicamentos injetáveis, lavagem de ouvido e aferição de medidas antropométricas (peso, altura, circunferência abdominal, índice de massa corporal - IMC e índice de padrão de crescimento.

Passo a Passo

Usuários cobertos por Unidade de saúde da família (USF) ou seja, tem visita do ACS ou possui cadastro em uma Unidade de Saúde da Família (USF)

1.O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde da Família de cobertura;

2.O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará o procedimento. Caso não, agendará para um momento posterior.

Usuários não cobertos por Unidade de Saúde da Família (USF)

1.O usuário deverá dirigir-se à unidade de Saúde Básica Tradicional de referência para a sua residência;

2.O profissional irá receber o usuário e, caso haja disponibilidade no momento, já realizará o procedimento. Caso não, agendará para um momento posterior.

A população em geral pode acessar qualquer unidade de saúde para acesso as informações de procedimento.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Qualquer pessoa após avaliação de enfermeiro ou médico da sua unidade de referência.
CPF.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou de telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Consultar informações sobre a realização de procedimentos básicos de saúde