Requisitos/Documentos:

• Ser usuário cadastrado em uma Unidade de saúde da família (USF) com equipe de saúde de família (eSF) vinculada à eMulti Recife
• Cartão SUS.
• CPF

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo. 

Prioridades de atendimento conforme profissões que compõem a equipe eMulti 

Serviço social: 1.Situação de violência:

• Crianças e adolescentes: sexual, abuso, negligência e exploração/trabalho infantil;
• Mulheres: sexual, violência doméstica e abuso;
• Idosos: violência, negligência e abandono;
• Pessoa com deficiência: violência, negligência e abandono.
• Pessoas em Situação de Rua: acolhimento e escuta inicial.

2.Situação de violação de direitos:

• Acesso ao aborto legal;
• Acesso ao programa mãe legal (entrega voluntária);
• Acesso à documentação civil da pop;
• Acesso à documentação civil da população transexual e travesti;
• Inclusão escolar para crianças e adolescentes.

Farmácia:

• Primeira escuta/orientações para os casos de: Intoxicação medicamentosa não intencional;
• Pacientes que irão iniciar o uso de insulina;
• Pacientes com alta recente pós infarto e/ou AVC.

- Fisioterapia:

• AVC recente (3 meses);
• Atraso no desenvolvimento neuropsicomotor;
• Traumatismo agudos diversos;
• Recém-nascido de risco;
• Amputação (até 3 meses);
• Pós operatório.

- Fonoaudiologia:

• Disfagia;
• Paralisia facial (até 3 meses);
• Bebê com dificuldade no aleitamento materno;
• AVC recente (até 3 meses).

- Nutrição:

• AVC recente (3 meses);
• Desnutrição; Disfagia;
• Orientação ao paciente com sonda (com alta hospitalar);
• Problemas com amamentação nos primeiros 15 dias;
• Gestante de alto risco; e/ou com glicemia alterada;
• Cicatrização de feridas (pós operatórias e úlceras de pressão).

- Psicologia:

• Tentativa de suicidio;
• Automutilação;
• Violência sexual;
• Quadros agudizados de depressão e ansiedade;
• Ideação suicida.

- Terapia ocupacional:

• AVC recente;
• Pós-cirúrgico de fratura ou amputação recente;
• Atraso no desenvolvimento neuropsicomotor;
• Diagnóstico de hanseníase que não tenha passado por avaliação neurológica simplificada.

• A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.

De maneira presencial nas unidades de saúde da família com equipes de saúde da família cobertas pela eMulti ou em outros locais do território adscrito.

Ouvidoria Municipal de Saúde:

• Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
• Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
• Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
• Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude