Agendar castração de cães e gatos

Categoria(s):
Animais
Grupo(s):
Serviços Veterinários
Órgão:
Secretaria Executiva de Direito dos Animais
Público-alvo:
Tutores de caninos e felinos , Idoso
Realização de cirurgias de castração, no Hospital Veterinário do Recife Robson José Gomes de Melo, em cães e gatos de tutores que residam em Recife e comprovem residência nessa cidade.

 Via site:

  1. No período de agendamento, o cidadão deve acessar o site seda.recife.pe.gov.br;
  2. Posteriormente, deve clicar no ícone “agendamento de castração on-line”;
  3. Então, deve clicar no link agendamentohvr.recife.pe.gov.br/;
  4. Caso o usuário não seja cadastrado, deve clicar no ícone “cadastro novo usuário” e inserir as informações necessárias;
  5. Por fim, deve clicar no ícone “agendar castração” e realizar o agendamento de acordo com a espécie e o gênero;
  • Obs.: caso o cidadão já tenha cadastro, não será necessário realizá-lo novamente. Pode-se pular a etapa “novo cadastro” e clicar diretamente em “agendar castração”.

 Via telefone:

  1. No período de agendamento, o cidadão deve ligar para a central telefônica da SEDA, através do número 4042-3034;
  2. Após escutar a gravação, deve selecionar a opção 5;
  3. O cidadão deve aguardar o atendimento e, ao falar com o atendente, deve repassar as informações necessárias (nome, CPF, endereço completo, e-mail e telefone), bem como as informações do animal (nome, raça, espécie, gênero e idade);
  4. O atendente realizará o agendamento, dentro do número de vagas, e as informações referentes ao pré-operatório, número de protocolo, orientações ao tutor, bem como outras informações pertinentes serão encaminhadas para o e-mail informado pelo cidadão.
  • Obs.: no ato da ligação, o cidadão já recebe a informação sobre a data e o horário do procedimento cirúrgico. Entretanto, visando ofertar um melhor serviço ao munícipe, todas as informações são enviadas por e-mail.

Requisitos:

  • O tutor deve residir em Recife e comprovar residência.
  • Só poderá ser realizada castração em animais a partir de 6 (seis) meses de idade.
  • Só é permitido o agendamento de um animal por CPF por mês.
  • O tutor responsável pelo animal deve ser maior de idade (ter 18 anos ou mais).
  • Para realizar o agendamento, são necessários CPF, nome completo, endereço completo, telefone e e-mail.
  • São necessárias as seguintes informações relativas ao animal: nome, raça, gênero, idade e espécie.
  • Atualmente, o agendamento ocorre no primeiro dia útil do mês, para cirurgias que serão realizadas na primeira quinzena do mês em curso, e no primeiro dia útil da segunda quinzena, para cirurgias que serão realizadas na segunda quinzena, bem como no primeiro dia útil do mês posterior.

Presencial

Local: Hospital Veterinário do Recife Robson José Gomes de Melo
Endereço: AV PROFESSOR ESTEVAO FRANCISCO DA COSTA , 23 , CORDEIRO , Recife - PE
Tempo Atendimento: O tempo de atendimento varia de acordo com a espécie e o gênero do animal.
Segunda

07:00 às 18:00

Terça

07:00 às 18:00

Quarta

07:00 às 18:00

Quinta

07:00 às 18:00

Sexta

07:00 às 18:00

Telefônico

Área: A central telefônica pode receber ligações das mais diversas localidades, entretanto a castração só é agendada para moradores do Recife que comprovem residência.
Telefone: (81) 4042-3034
Tempo Atendimento: Após o cidadão ser transferido para um atendente, o tempo médio de ligação é de 5 minutos. Entretanto, devido à grande demanda, antes de falar com um atendente, geralmente o cidadão aguarda em uma fila que comporta até 60 ligações de cidadãos diferentes.
Tempo Resposta: Após o agendamento, o cidadão aguarda no máximo 15 dias para que seu animal seja submetido à cirurgia de castração.
Segunda

09:00 às 17:00

Terça

09:00 às 17:00

Quarta

09:00 às 17:00

Quinta

09:00 às 17:00

Sexta

09:00 às 17:00

On-line

Web http://agendamentohvr.recife.pe.gov.br/
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: Após o agendamento, o cidadão aguarda no máximo 15 dias para que seu animal seja submetido à cirurgia de castração.

Telefone

  • Através do "Fale Conosco", as manifestações enviadas são respondidas por e-mail para o endereço eletrônico informado na manifestação.
  • As respostas de manifestações da Ouvidoria Geral são encaminhadas, pela SEDA, para a própria ouvidoria, que as encaminha para o munícipe.

Para manifestações relacionadas a esse serviço:

  • Meio digital através do “Fale Conosco”, disponível no endereço eletrônico da SEDA, seda.recife.pe.gov.br.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

  • Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
  • Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
  • E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
  • Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
  • Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903
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