Consultar informações sobre o grupo de autocuidado de hanseníase
Categoria(s):
Saúde
Grupo(s):
Promoção da Saúde
Órgão:
Secretaria de Saúde
Público-alvo:
Cidadãos
Descrição
Consulta de informações sobre o grupo de autocuidado de hanseníase, que tem como objetivo obter orientações sobre os cuidados necessários por meio de apoio do grupo e de orientações de autocuidado e promoção da saúde.
Passo a Passo
Via atendimento presencial:
- Dirigir-se à unidade que realizou o diagnóstico/tratamento para encaminhamento ao grupo (os grupos de autocuidado acontecem na policlínica Lessa de Andrade - telefone 3355-7805 e na policlínica Clementino Fraga - telefone: 3355-6049);
- A pessoa com o encaminhamento deve ligar ou ir presencialmente em uma das policlínicas (setor de Hanseníase) para ter maiores informações em relação aos dias e horários de funcionamento do grupo.
Requisitos para Acessar o Serviço
Requisitos/documentos:
- Pessoas acometidas pela hanseníase, em tratamento ou que já finalizaram o mesmo, e seus familiares que tenham interesse em trocar experiências com o grupo.
- CPF.
- Cartão SUS.
- Comprovante de residência.
Forma de Prestação de Serviço
Presencial
Local: Policlínica Lessa de Andrade Endereço: EST DOS REMEDIOS , 2416 , MADALENA , Recife - PE
Prioridades de Atendimento
Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.
Mecanismo de Comunicação com o Usuário
- A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.
Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação
Presencialmente ou por telefone:
- Policlínica Clementino Fraga - R. Japaratuba, 260 - Vasco da Gama, Recife - PE, 52280-510 (81) 3355-6049
- Estr. dos Remédios, 2416 - Madalena, Recife - PE, 50770-120 (81) 3355-7805
Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço
Ouvidoria Municipal de Saúde:
- Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
- Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
- Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude