Portal de Serviços

Descrição

Consulta de informações sobre o grupo de autocuidado de hanseníase, que tem como objetivo obter orientações sobre os cuidados necessários por meio de apoio do grupo e de orientações de autocuidado e promoção da saúde.

Passo a Passo

Via atendimento presencial:

Dirigir-se à unidade que realizou o diagnóstico/tratamento para encaminhamento ao grupo (os grupos de autocuidado acontecem na policlínica Lessa de Andrade - telefone 3355-7805 e na policlínica Clementino Fraga - telefone: 3355-6049);
A pessoa com o encaminhamento deve ligar ou ir presencialmente em uma das policlínicas (setor de Hanseníase) para ter maiores informações em relação aos dias e horários de funcionamento do grupo.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/documentos:

Pessoas acometidas pela hanseníase, em tratamento ou que já finalizaram o mesmo, e seus familiares que tenham interesse em trocar experiências com o grupo.
CPF.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: Policlínica Lessa de Andrade
Endereço: EST DOS REMEDIOS , 2416 , MADALENA , Recife - PE

Prioridades de Atendimento

Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de whatsapp e/ou telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Presencialmente ou por telefone:

Policlínica Clementino Fraga - R. Japaratuba, 260 - Vasco da Gama, Recife - PE, 52280-510 (81) 3355-6049
Policlínica Lessa de Andrade - Estr. dos Remédios, 2416 - Madalena, Recife - PE, 50770-120 (81) 3355-7805

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: Distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Consultar informações sobre o grupo de autocuidado de hanseníase