Portal de Serviços

Descrição

Solicitar realização de serviços de desobstrução ou reparo nas redes públicas de esgoto, fazer reclamações e denúncias relativas aos serviços prestados pela Secretaria de Saneamento do Recife – SESAN. Atenção: a cobertura de atendimento é limitada e restrita para os bairros e os habitacionais onde a Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA) temporariamente não opera. Caso seu bairro ou habitacional não esteja listado, favor entrar em contato com a central de atendimento da COMPESA através do número 0800.081.0195 para solicitar e registrar seu atendimento.

Passo a Passo

Primeiro, o usuário deve acessar o formulário de solicitação através do link discriminado na seção "Formas de Prestação do Serviço";
Ao acessar o formulário, preencher com as informações solicitadas;
Ao final, ao clicar em "ENVIAR", o usuário receberá um número de protocolo que deverá anotar para acompanhamento do processo.

Requisitos para Acessar o Serviço

Documentos:

Formulário, disponível em "Formas de Prestação do Serviço", devidamente preenchido.

Informações obrigatórias solicitadas:

Nome completo
Telefone para contato
Bairro/Habitacional
Logradouro/Rua
Número

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://pesquisas.recife.pe.gov.br/share/933ab3bab0dc4a37ab186fcdcb60e2c6
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: até 5 dias úteis

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Telefone.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

O cidadão pode consultar o andamento do serviço através do telefone (81) 3355-1919, utilizando o número do protocolo informado no momento do cadastro da solicitação.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas a esse serviço:

Link: https://pesquisas.recife.pe.gov.br/share/933ab3bab0dc4a37ab186fcdcb60e2c6
Telefone: 3355-1919.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Solicitar limpeza, desobstrução e reparos do sistema de esgoto em locais não cobertos pela COMPESA