Requisitos:

• Ser consumidor residente no município de Recife.
• Existência de relação de consumo comprovada, decorrente da compra ou fornecimento de produto ou serviço.

Documentos necessários:

• Documento oficial de identidade com foto.
• Comprovante de residência atualizado.
• Procuração, quando o atendimento for realizado por representante legal.
• Documentos comprobatórios da relação de consumo, tais como nota fiscal, contrato, fatura ou equivalentes.

Têm direito a atendimento prioritário, conforme legislação vigente, pessoas com deficiência, gestantes, lactantes, acompanhantes de crianças de colo e pessoas com obesidade.

E-mail, ligação.

• Para acompanhar os registros de reclamação no PROCON Recife, o consumidor pode solicitar informações através do e-mail procon@recife.pe.gov.br ou pelo telefone 08002811311.
• Em caso de manifestação à Ouvidoria da Prefeitura do Recife, o cidadão deve entrar em contato pelos canais específicos da Ouvidoria.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

• Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
• Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
• E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
• Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
• Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903