Portal de Serviços

Descrição

Há duas possibilidades de reembolso de infração de trânsito. A primeira é o caso do usuário que recorreu da infração e a CTTU concordou. Para esse caso, o reembolso ocorre de forma automática. A segunda opção é o caso da multa que foi paga em duplicidade. Nesse último caso é necessária a solicitação do reembolso.

Passo a Passo

O usuário deve entrar no site AGENDAMENTO e preencher as informações necessárias para seu agendamento;
O usuário deve então comparecer ao prédio sede da CTTU no dia e horário agendados portando toda a documentação exigida.

Requisitos para Acessar o Serviço

Documentos:

Formulário padrão devidamente preenchido, datado e assinado (através do link: https://cttu.recife.pe.gov.br/sites/default/files/2017-07/Requerimento%20para%20recurso%20de%20infra%C3%A7%C3%A3o.pdf).
Cópia da notificação de autuação, notificação da penalidade, quando for o caso, ou auto de infração ou documento que conste a placa e o número do auto de infração de trânsito.
Original e cópia ou cópia autenticada da CNH ou outro documento de identificação que comprove a assinatura do requerente e, quando pessoa jurídica, documento comprovando a representação.
Original e cópia ou cópia autenticada do documento do carro (CRLV).
Original e cópia do comprovante de residência. (apenas para identificação do condutor)
Original e cópia ou cópia autenticada da procuração com firma reconhecida em cartório, quando for o caso.

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web http://www.recife.pe.gov.br/pr/agendamentoInternet/sasi/codigos/telaEntrada/?empresa=4f6c707a4976585732584377526c436f764b536b56673d3d&assunto=764c4f62336737566532377845794875754f77654a673d3d
Tempo Atendimento: Imediato

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

O usuário poderá consultar o andamento do agendamento através do link: AGENDAMENTO

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Solicitar reembolso de infração de trânsito