Portal de Serviços

Descrição

Solicitação de atendimento para pessoas com sintomas suspeitos de gripe ou de Covid-19 através de um aplicativo de avaliação e classificação de risco de sintomas.

Passo a Passo

Via aplicativo Conecta Recife:

Acessar o site ou o aplicativo;
Inserir informações de cadastro;
Realizar avaliação de sintomas;
Se houver indicação de ir a uma unidade de saúde presencial, o cidadão receberá uma chamada por vídeo ou telefone para uma teleorientação com um médico ou enfermeiro.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos:

Acesso à internet.
Residir em Recife.
Idade a partir de 12 anos, ou menor com responsável.
Contato telefônico ativo.

Informações necessárias:

CPF.
CEP comprovando residência em Recife.

Informações complementares:

Resultados de exames.

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web http://www.atendeemcasa.pe.gov.br
Tempo Atendimento: 20 minutos
Tempo Resposta: 2 minutos

Prioridades de Atendimento

Pessoas com sintomas de alerta de gravidade.
Pessoas com condições de risco para agravamento.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Via atendimento digital:

Videochamada.
Chamada telefônica.
Notificações de aplicativo.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Sobre o atendimento:

Ao acessar o aplicativo após realizar o questionário de classificação de risco, aparecerá o estado de atendimento em tela.
Sempre que surgir um novo sintoma, é possível "Refazer avaliação" para obter uma orientação atualizada.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal da Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Formulário Web: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/ComoCadastrar.do

Solicitar orientação sobre atendimento quando apresentar sintomas de gripe ou Covid-19