Consultar informações sobre direito do consumidor no PROCON

Categoria(s):
Ouvidoria e Denúncias
Grupo(s):
Dúvidas
Órgão:
Fundo Municipal de Defesa do Consumidor
Público-alvo:
População em geral
O cidadão recifense tem acesso a orientações claras e atualizadas sobre os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Por meio deste serviço, consumidores de produtos e serviços podem esclarecer dúvidas, obter informações essenciais e receber suporte para exercer seus direitos de forma consciente e segura.

Via telefone:

  1. Durante o horário de atendimento, o cidadão deverá contatar o número 0800 281 1311.
  2. Aguardar o atendimento e, ao ser atendido, expor suas dúvidas relativas aos direitos do consumidor.
  3. O atendente fornecerá as informações necessárias para o esclarecimento das dúvidas apresentadas.

Via e-mail:

  1. O consumidor deverá encaminhar mensagem ao endereço eletrônico procon@recife.pe.gov.br, especificando as dúvidas acerca dos direitos do consumidor que deseja esclarecer.
  2. O PROCON realizará a análise da solicitação e responderá o e-mail com as informações pertinentes.

Qualquer cidadão interessado em esclarecer dúvidas sobre relações de consumo e direitos do consumidor pode acessar este serviço. Não há pré-requisitos ou documentos necessários para a consulta.

Presencial

Local: Procon Recife - Sede
Endereço: RUA IMPERADOR DOM PEDRO II , 491 , SANTO ANTONIO , Recife - PE
Segunda

08:00 às 16:00

Terça

08:00 às 16:00

Quarta

08:00 às 16:00

Quinta

08:00 às 16:00

Sexta

08:00 às 16:00

Telefônico

Área: Recife
Telefone: 08002811311
Segunda

08:00 às 16:00

Terça

08:00 às 16:00

Quarta

08:00 às 16:00

Quinta

08:00 às 16:00

Sexta

08:00 às 16:00

On-line

E-mail procon@recife.pe.gov.br
Tempo Resposta: 02 dias

E-mail, ligação.

  • O cidadão pode acompanhar o status do atendimento por meio do telefone 0800 281 1311 ou enviando uma consulta para o e-mail procon@recife.pe.gov.br
  • Caso a manifestação seja efetuada através do endereço eletrônico da Ouvidoria, o cidadão deve consultar o andamento da manifestação no mesmo.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

  • Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
  • Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
  • E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
  • Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
  • Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903
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