Consultar informações sobre direito do consumidor no PROCON
Categoria(s):
Ouvidoria e Denúncias
Grupo(s):
Dúvidas
Órgão:
Fundo Municipal de Defesa do Consumidor
Público-alvo:
Cidadãos
Descrição
O cidadão recifense terá acesso às informações básicas sobre direito do consumidor. Através desse serviço, o consumidor de produtos ou serviços poderá sanar todas as dúvidas sobre o assunto.
Passo a Passo
Via telefone:
- No período de atendimento, o cidadão deve ligar para o número 0800 281 1311;
- O cidadão deve aguardar o atendimento e, ao falar com o atendente, deve informar suas dúvidas sobre direitos do consumidor;
- Por fim, o atendente repassará todas as informações solicitadas.
Via e-mail:
- O consumidor enviar uma mensagem para o e-mail procon@recife.pe.gov.br informando que dúvidas sobre direitos do consumidor deseja sanar;
- O PROCON responderá o e-mail com todas as informações solicitadas.
Requisitos para Acessar o Serviço
Não há pré-requisitos para acessar este serviço.
Forma de Prestação de Serviço
Telefônico
Área: Recife Telefone: 08002811311
Segunda
08:00 às 13:00
Terça
08:00 às 13:00
Quarta
08:00 às 13:00
Quinta
08:00 às 13:00
Sexta
08:00 às 13:00
On-line
E-mail procon@recife.pe.gov.br Tempo Resposta: 10 dias
Mecanismo de Comunicação com o Usuário
Telefone, e-mail, WhatsApp
Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação
- Através do telefone 0800 281 1311 ou do e-mail procon@reife.pe.gov.br
- Caso a manifestação seja efetuada através do endereço eletrônico da Ouvidoria, o cidadão deve consultar o andamento da manifestação no mesmo.
Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço
Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:
- Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
- Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
- E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
- Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
- Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903