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Descrição

Agendamento de consulta especializada para pessoas que vivem com HIV ou com Aids. Serviço de Atenção Especializada - SAE.

Passo a Passo

Via encaminhamento pela unidade básica de saúde (UBS):

Dirigir-se à unidade de saúde da família ou a unidade básica de referência de seu endereço;
Ser atendido (acolhimento/consulta) por um profissional de nível superior da equipe e realizar testagem rápida para HIV, sífilis e Hepatite B e C;
Se reagente para HIV, o profissional que realizou o acolhimento/consulta irá encaminhar o paciente para o Serviço de Atenção Especializada (SAE);
A equipe de saúde da família irá entrar em contato com a equipe do SAE para articulação do dia e do horário da ida do paciente ao SAE;
O paciente deverá ir ao SAE para consulta e início do tratamento junto à equipe multiprofissional.

Via entrada na própria unidade:

Dirigir-se ao SAE para realização de testagem e acolhimento;
Se reagente para HIV, o paciente irá realizar os exames de acompanhamento e iniciar seu tratamento junto à equipe multiprofissional;
Se não reagente, o paciente receberá informações e direcionamentos para gerenciamento de risco e prevenção combinada do HIV, aids e infecções sexualmente transmissíveis.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Acolhimento no Serviço de Atenção Especializada - SAE.
RG.
Cartão SUS.
Comprovante de residência.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: Policlínica Lessa de Andrade
Endereço: EST DOS REMEDIOS , 2416 , MADALENA , Recife - PE
Local: Policlínica Gouveia de Barros
Endereço: LGO DA SANTA CRUZ , S/N , BOA VISTA , Recife - PE

Prioridades de Atendimento

A ordem de agendamento e de atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de ligação telefônica.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde de referência da pessoa e/ou na unidade solicitante.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Agendar consulta para o serviço de assistência especializada a pessoas que vivem com HIV ou Aids (SAE)