Acesso às sessões de reabilitação para idosos

Categoria(s):
Saúde
Grupo(s):
Reabilitação
Órgão:
Secretaria de Saúde
Público-alvo:
Idoso

Serviço de Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia, Práticas Integrativas e Complementares em Saúde e Psicologia para pessoas acima de 60 anos

Via agendamento pela Unidade Básica de Saúde:


  1. O paciente deve procurar a unidade de saúde da família ou unidade básica de referência de seu endereço;
  2. O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;
  3. O profissional que realizou a consulta irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;
  4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;
  5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data, local e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.


Via agendamento na Unidade de Atenção Ambulatorial:


  1. O paciente que não tenha unidade básica de referência, deve procurar o serviço de atenção ambulatorial;
  2. O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;
  3. O profissional que realizou o acolhimento irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;
  4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;
  5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.

Requisitos/Documentos:

  • Ficha de encaminhamento do profissional solicitante, da atenção básica ou especializada, que deve ser inserida no SISREG (Sistema de Regulação) pela unidade de referência do usuário;
  • O usuário deve aguardar a autorização do procedimento;
  • Após procedimento autorizado, usuário deve se encaminhar à unidade executante portando ficha de encaminhamento médico, ficha de agendamento do SISREG e documento de identificação.

A ordem de agendamento e de atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

  • A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de ligação telefônica.
  • Na unidade de saúde de referência da pessoa e/ou na unidade solicitante.

Ouvidoria Municipal de Saúde:


  • Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
  • Atendimento presencial ou correspondência: Rua dos Palmares, 441, Santo Amaro, Recife. Atendimento de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 16h.
  • Caixas de sugestões: Distribuídos em unidade de saúde, que tem por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
  • Formulário Web:

        Registro de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/ComoCadastrar.do

        Acompanhamento de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do

  • Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude.


Ouvidoria Geral do Município:


Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

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