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Descrição

Agendamento de consulta no serviço de referência de saúde integral voltado para a população LGBTQIA+, com atendimento psicossocial.

Passo a Passo

Via agendamento pela Unidade Básica de Saúde:

Dirigir-se à unidade de saúde da família ou unidade básica de referência de seu endereço;
Realizar consulta com um profissional de nível superior da equipe;
O profissional que realizou o acolhimento/consulta irá encaminhar o paciente para o acolhimento no Ambulatório de saúde LGBT
A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;
Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data, local e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.

Via entrada na própria unidade:

Dirigir-se ao Ambulatório de Saúde LGBT, localizado na Policlínica Lessa de Andrade;
A equipe do Ambulatório irá marcar o dia de acolhimento do paciente, conforme disponibilidade de agenda;
No dia marcado, o paciente irá pra unidade para o acolhimento e partir deste será direcionado para o melhor acompanhamento no ambulatório e na rede de serviços de saúde;

Requisitos para Acessar o Serviço

Documentos/Requisitos:

RG.
Cartão SUS.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: Policlínica Lessa de Andrade
Endereço: EST DOS REMEDIOS , 2416 , MADALENA , Recife - PE

Prioridades de Atendimento

A ordem de agendamento e de atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de ligação telefônica.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Na unidade de saúde de referência da pessoa e/ou na unidade solicitante.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

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