Portal de Serviços

Descrição

Solicitação de liberação de medicamentos, mediante consulta prévia, para continuidade de tratamento.

Passo a Passo

Via encaminhado pela Unidade Básica de Saúde:

O paciente deve procurar a unidade de saúde da família ou a unidade básica de referência de seu endereço;
Realizar consulta com um profissional de nível superior da equipe;
O profissional que realizou a consulta irá prescrever, se necessário, as medicações de seu tratamento;
Para medicações gerais, o paciente deve procurar a farmácia da sua unidade;
Para medicações especializadas, o paciente deve procurar a farmácia da família, localizadas nas policlínicas.

Acesso na própria unidade especializada:

O paciente que não tenha unidade básica de referência deve procurar o serviço de atenção ambulatorial;
Realizar consulta com um profissional de nível superior da equipe;
O profissional que realizou a consulta irá prescrever, se necessário, as medicações de seu tratamento;
O paciente deve procurar a farmácia da família da unidade especializada.

Requisitos para Acessar o Serviço

Documentos:

Documento de identificação.
Cartão SUS.
Prescrição dos medicamentos.

Prioridades de Atendimento

A ordem de agendamento e atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Via Web:

Através do endereço http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Ouvidoria Municipal de Saúde:

Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Retirar medicação na Farmácia da Família