Portal de Serviços

Descrição

Serviço que tem como objetivo prestar socorro à população em casos de urgência e emergência.

Passo a Passo

Via telefone:

Ligue para o telefone 192.
Explique para o atendente o seu problema.
Se a ocorrência estiver no escopo de atuação do SAMU, uma ambulância ou motolância será deslocada para o local indicado.

Requisitos para Acessar o Serviço

Não se aplica.

Forma de Prestação de Serviço

Telefônico

Área: Todo Município
Telefone: 192

Domingo

00:00 às 00:00

Segunda

00:00 às 00:00

Terça

00:00 às 00:00

Quarta

00:00 às 00:00

Quinta

00:00 às 00:00

Sexta

00:00 às 00:00

Sábado

00:00 às 00:00

Prioridades de Atendimento

A prioridade é prestar o atendimento à vítima no menor tempo possível, inclusive com o envio de médicos conforme a gravidade do caso.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Por meio de ligação telefônica.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Através do número 192.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Solicitar atendimento móvel de urgência (SAMU 192)