Portal de Serviços

Descrição

Canal de atendimento via Whatsapp para gestantes e pessoas que tiveram bebê recentemente, puérperas (com até 45 dias após o parto), moradoras do Recife. É possível realizar atendimento por meio de troca de mensagens, por telefone ou videochamada. São ofertadas os serviços de: teleorientação, telemonitoramento, teleeducação e teleconsulta.

Passo a Passo

Pelo Whatsapp da Prefeitura do Recife:

Acesse o link: ATENDE GESTANTE;
Você entrará no Whatsapp da Prefeitura que já abrirá com a frase "Sou Gestante"
Clique em Enviar;
Vai aparecer para você a mensagem: "Bem-vinda ao canal do Atende Gestante" e as opções de 01 à 10;
Escolha a opção deseja e siga com seu atendimento.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos:

Acesso à internet;
Residir em Recife;
Contato telefônico ativo;
Estar gestante ou ter parido recentemente (até 45 após o parto).

Informações necessárias:

Apresentar documento de identificação
CEP comprovando residência em Recife

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://api.whatsapp.com/send?phone=558191171407&text=Sou+gestante
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: Imediato

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Via atendimento digital:

Videochamada.
Chamada telefônica.
Notificações de aplicativo.

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Consultar o andamento:

Entrar em contato novamente pelo canal do Whatsapp e solicitar uma consulta sobre o andamento da sua solicitação.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife,

o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Fazer atendimento online para grávidas e puérperas (Atende Gestante)