Portal de Serviços

Descrição

O cidadão pode solicitar que seja resolvido problemas quanto à manutenção da rua com o serviço de manutenção de vias: recuperação emergencial via preenchimento, recapeamento asfáltico, recuperação de vias em paralelo (paralelepípedo) e recuperação de pavimento em concreto.

Passo a Passo

Via digital:

Clique no botão "Acessar Serviço";
Selecione o endereço onde o serviço será realizado;
Informe o seu nome completo;
Informe o número do seu telefone e confirme o mesmo;
Informe o número do endereço onde o serviço será realizado;
Adicione um ponto de referência para ajudar a identificar o local;
Descreva com detalhes qual é o serviço que você precisa;
Adicione até 03 fotos do local, caso ache necessário (opcional);
Confirme a sua solicitação de serviço;
Aguarde a geração do protocolo para acompanhar o andamento da solicitação.

Pelo telefone 156:

Ligar para o telefone 156;
Pedir ao atendente manutenção em vias - tapa buracos para o endereço solicitado;
Você receberá um protocolo e um prazo para atendimento;
Com o número do protocolo, você poderá acompanhar a execução do serviço através do telefone 156 ou do aplicativo Conecta Recife.

Pelo aplicativo Conecta Recife:

Baixar o aplicativo do Conecta Recife e entrar;
Ir em "Serviços Urbanos" -> "Solicitar Serviço (156)" -> "Solicitar um serviço" -> "Manutenção em vias - tapa buracos";
O aplicativo traz automaticamente o endereço pelo GPS do celular, porém o usuário deve confirmar ou corrigir o endereço apresentado e preencher informações complementares, como: complemento, ponto de referência e tipo de serviço;
O usuário poderá descrever o problema que foi verifiicado no local ou ainda anexar uma foto do ocorrido;
Clicar em "Confirmar solicitação de serviço";
O usuário receberá um protocolo (este protocolo irá também para "Minhas Solicitações");
O usuário poderá acompanhar a execução do serviço através do telefone 156 ou do aplicativo Conecta Recife.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos:

A área deve estar dentro do perímetro do Recife.
Em vias com pavimentação em paralelepípedo, asfáltico ou concreto.
A área não pode ser pertencente a um lote privado nem estar contida em equipamentos públicos, como: escolas, unidades de saúde, etc.

Formas de acessar o serviço:

Aplicativo Conecta Recife.
Site da prefeitura.
Atendimento telefônico 156.
Via ofício.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: Emlurb - Autarquia de Manutenção e Limpeza Urbana
Endereço: AV GOVERNADOR CARLOS DE LIMA CAVALCANTI , 9 , BOA VISTA , Recife - PE
Tempo Resposta: 5 dias

Telefônico

Área: Recife
Telefone: 156
Tempo Resposta: 5 dias

On-line

Web https://www.conecta156.recife.pe.gov.br/service/139/201?redirect=https://conecta.recife.pe.gov.br
Tempo Resposta: 30 Dias Aplicativo Conecta Recife
Tempo Resposta: 5 dias

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Aplicativo Conecta Recife.
Atendimento telefônico 156.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas a esse serviço, utilizar os meios:

Aplicativo Conecta Recife.
Telefone: 156.
Presencialmente, via ofício.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Solicitar manutenção de pavimento (recapeamento asfáltico)