Solicitar manutenção de pavimento
Categoria(s):
Serviços Urbanos
Grupo(s):
Pavimentação
Órgão:
Autarquia de Manutenção e Limpeza Urbana
Público-alvo:
Cidadãos
Descrição
Através desse serviço, o cidadão poderá solicitar que sejam resolvidos problemas quanto à manutenção da rua. Dessa forma, caso seja encontrado um buraco, por exemplo, o cidadão poderá solicitar que esse problema seja resolvido. Em outras palavras, é o serviço de manutenção de vias através de recuperação emergencial via preenchimento, operação tapa-buraco, recapeamento asfáltico, recuperação de vias em paralelo (paralelepípedo) e recuperação de pavimento em concreto.
Passo a Passo
Via digital:
- Acesse o link do formulário: https://www.conecta156.recife.pe.gov.br/service/65/201?redirect=https://conecta.recife.pe.gov.br ;
- Selecione o endereço onde o serviço será realizado;
- Informe o seu nome completo;
- Informe o número do seu telefone e confirme o mesmo;
- Informe o número do endereço onde o serviço será realizado;
- Adicione um ponto de referência para ajudar a identificar o local;
- Descreva com detalhes qual é o serviço que você precisa;
- Adicione até 03 fotos do local, caso ache necessário (opcional);
- Confirme a sua solicitação de serviço;
- Aguarde a geração do protocolo para acompanhar o andamento da solicitação.
Pelo telefone 156:
- Ligar para o telefone 156;
- Pedir ao atendente manutenção em vias - tapa buracos para o endereço solicitado;
- Você receberá um protocolo e um prazo para atendimento;
- Com o número do protocolo, você poderá acompanhar a execução do serviço através do telefone 156 ou do aplicativo Conecta Recife.
Pelo aplicativo Conecta Recife:
- Baixar o aplicativo do Conecta Recife e entrar;
- Ir em "Serviços Urbanos" -> "Solicitar Serviço (156)" -> "Solicitar um serviço" -> "Manutenção em vias - tapa buracos";
- O aplicativo traz automaticamente o endereço pelo GPS do celular, porém o usuário deve confirmar ou corrigir o endereço apresentado e preencher informações complementares, como: complemento, ponto de referência e tipo de serviço;
- O usuário poderá descrever o problema que foi verifiicado no local ou ainda anexar uma foto do ocorrido;
- Clicar em "Confirmar solicitação de serviço";
- O usuário receberá um protocolo (este protocolo irá também para "Minhas Solicitações");
- O usuário poderá acompanhar a execução do serviço através do telefone 156 ou do aplicativo Conecta Recife.
Requisitos para Acessar o Serviço
Requisitos:
- A área deve estar dentro do perímetro do Recife.
- Em vias com pavimentação em paralelepípedo, asfáltico ou concreto.
- A área não pode ser pertencente a um lote privado nem estar contida em equipamentos públicos, como: escolas, unidades de saúde, etc.
Formas de acessar o serviço:
- Aplicativo Conecta Recife.
- Site da prefeitura.
- Atendimento telefônico 156.
- Via ofício.
Forma de Prestação de Serviço
Presencial
Local: EMLURB - Autarquia de Manutenção e Limpeza Urbana Endereço: AV GOVERNADOR CARLOS DE LIMA CAVALCANTI , 9 , BOA VISTA , Recife - PE Tempo Resposta: 5 diasTelefônico
Área: Recife Telefone: 156 Tempo Resposta: 5 diasOn-line
Web https://www.conecta156.recife.pe.gov.br/service/65/201?redirect=https://conecta.recife.pe.gov.br Tempo Resposta: 5 dias Aplicativo Conecta Recife Tempo Resposta: 5 dias
Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação
- Aplicativo Conecta Recife.
- Atendimento telefônico 156.
Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço
Para manifestações relacionadas a esse serviço, utilizar os meios:
- Aplicativo Conecta Recife.
- Telefone: 156.
- Presencialmente, via ofício.
Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:
- Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
- Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
- E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
- Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
- Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903