Portal de Serviços

Descrição

Serviço que visa facilitar a comunicação da Prefeitura do Recife com a sociedade, apresentar demandas comunitárias e encontrar soluções através do planejamento integrado com diversas secretarias.

Passo a Passo

Para ter acesso a este serviço:

O cidadão deverá descrever, via ofício ou por e-mail, a solicitação que deseja, observando todos os requisitos necessários;
A equipe da Secretaria Executiva de Participação Social analisará os pedidos;
Concluída a análise, a Secretaria Executiva de Participação Social fará uma visita ao endereço indicado na solicitação, ou entrará em contato através do telefone indicado, dentro de 15 dias.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos/Documentos:

Ser morador do Recife.
Endereço.
Telefone.
Assunto/Demanda.
Caso haja, informar número de protocolo de solicitação não atendida.
RG.

Forma de Prestação de Serviço

Presencial

Local: Prédio Sede da Prefeitura do Recife - 8º andar
Endereço: C DO APOLO , 925 , RECIFE , Recife - PE
Tempo Atendimento: 1h
Tempo Resposta: 15 dias

Segunda

08:00 às 12:00

14:00 às 17:00

Terça

08:00 às 12:00

14:00 às 17:00

Quarta

08:00 às 12:00

14:00 às 17:00

Quinta

08:00 às 12:00

14:00 às 17:00

Sexta

08:00 às 12:00

14:00 às 17:00

On-line

E-mail planejamentosegovrec@gmail.com
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: 15 dias

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

Telefone, visita ao local

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Consulta de solicitações podem ser realizadas por telefone através do (81) 3355-9214.
Caso a manifestação seja efetuada através do endereço eletrônico da Ouvidoria, o cidadão deve consultar o andamento da manifestação no mesmo.

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: https://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

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