Agendar consultas, exames e procedimentos ambulatoriais

Categoria(s):
Saúde
Grupo(s):
Consultas
Órgão:
Secretaria de Saúde
Público-alvo:
População em geral

Serviço destinado ao agendamento de consultas, exames e procedimentos ambulatoriais especializados ofertados pela Rede Municipal de Saúde do Recife, mediante encaminhamento, quando necessário.


Serviços ofertados:


Consultas e atendimentos especializados: Clínica Médica, Geriatria, Pediatria, Hebiatria, Cardiologia, Alergia e Imunologia, Dermatologia, Endocrinologia, Ginecologia, Infectologia, Mastologia, Nefrologia, Neurologia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Pneumologia, Proctologia, Psiquiatria, Reumatologia, Urologia, Hematologia, Hepatologia, Cirurgia Geral, Pediátrica, Ginecológica, Vascular, Plástica, Cabeça e Pescoço e Bucomaxilofacial; Pré-Natal de Alto Risco e atendimento em Hepatites Virais.


Reabilitação e outros atendimentos: Fisioterapia, Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional, Psicopedagogia, Nutrição, Odontologia, Odontopediatria, Estomaterapia, Práticas Integrativas e Complementares (PICS), Avaliação Global e Atividades Educativas/Orientação em Grupo.


Exames laboratoriais e de diagnóstico: Exames laboratoriais, incluindo pré-natal e patologia clínica; Radiografia, Mamografia, Densitometria, Cintilografia, Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, Endoscopia Digestiva, Colonoscopia, Colposcopia, Vulvoscopia, Uretrocistografia, Urografia Excretora, Exames Ultrassonográficos (USG e Doppler), Ecocardiograma, Eletroencefalograma (EEG), Eletroneuromiografia (ENMG), Audiometria, Videolaringoscopia, Nasofibroscopia, Holter, MAPA, Polissonografia, Espirometria e Teste Ergométrico.


Procedimentos: Pequenas Cirurgias e Punção/Biópsia, incluindo mama, tireoide e próstata; Teste do Olhinho.

Via agendamento pela Unidade Básica de Saúde:


1. O paciente deve procurar a unidade de saúde da família ou unidade básica de referência de seu endereço;

2. O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;

3. O profissional que realizou a consulta irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;

4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;

5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data, local e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.


Via agendamento na Unidade de Atenção Ambulatorial:


1. O paciente que não tenha unidade básica de referência, deve procurar o serviço de atenção ambulatorial;

2. O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;

3. O profissional que realizou o acolhimento irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista;

4. A unidade irá lançar no sistema online de marcação de consulta (Sistema de Regulação - SISREG) o encaminhamento e aguardar a equipe de regulação da secretaria agendar conforme disponibilidade de vaga;

5. Uma vez marcada a consulta, a equipe de regulação da Secretaria de Saúde irá informar ao paciente quanto à data e horário de realização da consulta, por meio de contato telefônico e/ou mensagem de texto.

Requisitos/documentos:


  • Ficha de encaminhamento do profissional solicitante, da atenção básica ou especializada, que deve ser inserida no SISREG (Sistema de Regulação) pela unidade de referência do usuário;
  • O usuário deve aguardar a autorização do procedimento;
  • Após procedimento autorizado, usuário deve se encaminhar à unidade executante portando ficha de encaminhamento médico, ficha de agendamento do SISREG e documento de identificação.
  • A ordem de agendamento e atendimento do paciente é definida a partir de critério cronológico e/ou da avaliação da situação clínica do paciente, visando atender a população recifense de acordo com os princípios da universalidade e da equidade no acesso aos serviços do SUS.
  • A Secretaria de Saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de ligação telefônica.
  • Presencialmente: na unidade de saúde de referência da pessoa ou na unidade solicitante.
  • Online: pelo Conecta Recife, mediante acesso com login e senha, pelo aplicativo ou site. 

1. Ouvidoria Municipal de Saúde do Recife:


Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Atendimento presencial ou correspondência: Rua dos Palmares, 441, Santo Amaro, Recife. Atendimento de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 16h.

Acessar o ConectaZap (Whatsapp oficial da Prefeitura) no +55 81 9117-1407, clicar em ATENDIMENTO, em seguida, digitar o número 7 (Ouvidoria SUS Recife), digitar 3 (Quero registrar uma ouvidoria 📝) e comunicar sua demanda ou;


2. Ouvidoria Geral do Município do Recife:


Informações sobre o Registro de Demanda: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude

Registro de Demanda: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao

Teleatendimento: 0800 281 0040 (segunda a sexta das 07h às 17h)

E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br

Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)

Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903


3. Ouvidoria do Ministério da Saúde (OuvidoSUS):

Registro de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/ComoCadastrar.do

Acompanhamento de Demanda: http://ouvprod01.saude.gov.br/ouvidor/AcompanhamentoDemandaPortal.do


4. Caixas de sugestões: 

Distribuídos em unidade de saúde, que tem por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.

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Central 156
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