Denunciar estabelecimento para o PROCON
Categoria(s):
Ouvidoria e Denúncias
Grupo(s):
Denúncias
Órgão:
Fundo Municipal de Defesa do Consumidor
Público-alvo:
Cidadãos
Descrição
Denunciar estabelecimentos comerciais situados no município do Recife que estejam descumprindo o código de proteção e defesa do consumidor.
Passo a Passo
Via telefone:
- No período de atendimento, o cidadão deve ligar para o número 0800 281 1311;
- O cidadão deve aguardar o atendimento e, ao falar com o atendente, informar a denúncia e fornecer as informações necessárias (provas, endereço do esttabelecimento);
- O PROCON registrará a denúncia e encaminhará um responsável ao local.
Via e-mail:
- O consumidor deverá enviar uma mensagem para o e-mail fiscalizacaoproconrecife@recife.pe.gov.br, informando a denúncia e fornecendo as informações necessárias (provas, endereço do esttabelecimento);
- O PROCON registrará a denúncia e encaminhará um responsável ao local.
Requisitos para Acessar o Serviço
Não há pré-requisitos para acessar este serviço.
Forma de Prestação de Serviço
Telefônico
Área: Recife Telefone: 08002811311 Tempo Resposta: 10 dias
Segunda
08:00 às 13:00
Terça
08:00 às 13:00
Quarta
08:00 às 13:00
Quinta
08:00 às 13:00
Sexta
08:00 às 13:00
On-line
E-mail fiscalizacaoproconrecife@recife.pe.gov.br Tempo Resposta: 10 dias
Mecanismo de Comunicação com o Usuário
Telefone, e-mail, WhatsApp
Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação
- Através do e-mail fiscalizacaoproconrecife@recife.pe.gov.br
- Caso a manifestação seja efetuada através do endereço eletrônico da Ouvidoria, o cidadão deve consultar o andamento da manifestação no mesmo.
Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço
Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:
- Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
- Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
- E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
- Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
- Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903