Este serviço permite ao consumidor acompanhar o andamento de sua reclamação ou processo administrativo em tramitação no PROCON Recife. Além disso, disponibiliza funcionalidades como protocolo de documentos, emissão do Documento de Arrecadação Municipal (DAM) e solicitação de cópias dos autos. O objetivo é oferecer maior comodidade e transparência no acesso às informações, garantindo um atendimento eficiente e suporte adequado para a resolução das demandas do consumidor.

Presencialmente na Sede do PROCON Recife

1. Apresente o número do processo ou reclamação que deseja consultar.
2. Apresente um documento oficial com foto para identificação.

Via e-mail:

1. Envie uma mensagem para juridicoproconrecife@recife.pe.gov.br.
2. Informe o número do processo ou reclamação que deseja acompanhar.
3. Aguarde a resposta do PROCON, que fornecerá todas as informações solicitadas.

Via telefone:

1. Ligue para o número 08002811311
2. Tenha em mãos o número da reclamação e o CPF do consumidor para agilizar o atendimento.
3. Aguarde as opções apresentadas na gravação.
4. Selecione (tecle) a opção correspondente ao setor desejado para atendimento.