Consultar reclamação ou processo no PROCON

Categoria(s):
Administração Pública
Grupo(s):
Protocolo / Processo
Órgão:
Fundo Municipal de Defesa do Consumidor
Público-alvo:
Cidadãos
Facilitamos o acompanhamento do progresso de seu processo administrativo em andamento no Procon Recife, além de oferecer serviços como protocolo de documentos, emissão de DAM (Documento de Arrecadação Municipal) e solicitação de cópias dos autos. Tornamos essas tarefas mais acessíveis e convenientes para você, proporcionando um ambiente eficaz e eficiente para lidar com seus assuntos relacionados ao Procon. Estamos aqui para simplificar o processo e fornecer o suporte necessário para garantir que seus interesses sejam atendidos de maneira adequada.

Via e-mail:

  1. O consumidor deve enviar uma mensagem para o e-mail juridicoproconrecife@recife.pe.gov.br, solicitando o trâmite da sua reclamação ou processo, podendo, também, solicitar emissão de DAM.
  2. O PROCON responderá o e-mail com todas as informações solicitadas.

Requisitos:

  • Ser parte legítima na reclamação/processo ou possuir procuração com poderes para tal.

Documentos:

  • Número da reclamação/processo.
  • Documento de identificação.

On-line

E-mail juridicoproconrecife@recife.pe.gov.br
Tempo Resposta: 10 dias

Telefone, e-mail, WhatsApp

  • Através do e-mail juridicoproconrecife@recife.pe.gov.br
  • Caso a manifestação seja efetuada através do endereço eletrônico da Ouvidoria, o cidadão deve consultar o andamento da manifestação no mesmo.

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

  • Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
  • Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
  • E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
  • Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
  • Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903
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